에머슨, Guardian TM 디지털 플랫폼 업데이트… AI 기능 강화로 엔터프라이즈 자동화 지원 고도화

- 통합형 맞춤 대시보드로 운영 신뢰성 제고 및 워크플로우 효율화

- Guardian Virtual Advisor 고도화로 자연어 기반 셀프 서비스 및 인력 역량 강화 지원

글로벌 기술 및 소프트웨어 전문 기업 에머슨이 Guardian™ 디지털 플랫폼의 최신 업데이트 버전을 발표했다.

이번 업데이트는 인공지능(AI) 기능을 한층 강화하고, 보다 정교한 맞춤형 사용자 경험을 제공함으로써 조직의 가시성 제고와 인력 생산성 향상, 운영 성과 극대화에 초점을 맞췄다.

최근 플랜트 운영 환경은 인력 효율화가 가속화되면서, 문제 진단 및 자동화 시스템 유지·업데이트 과정에서 신속한 정보 확보가 핵심 과제로 부상하고 있다. 동시에 사용자들은 불필요한 정보는 최소화하고, 필요한 콘텐츠에 직관적으로 접근할 수 있는 개인화된 환경을 요구하고 있다.

이러한 요구에 대응해 이번 Guardian 디지털 플랫폼 업데이트는 에머슨의 자동화 소프트웨어와 솔루션을 하나의 통합된 맞춤형 라이프사이클 기반 플랫폼으로 결합하고, 보다 정교한 인사이트 제공과 협업 강화, 실질적인 운영 성과 개선을 지원하도록 고도화됐다.

이번 업데이트의 핵심은 플랫폼 전반의 데이터를 연결해 보다 종합적인 인사이트를 제공하는 AI 기능의 확장이다. Guardian Virtual Advisor는 AMS, Ovation™, DeltaV™ 등 에머슨의 주요 자동화 플랫폼 전반에서 자연어 기반 가이드를 제공하며, 사용자가 질문을 입력하면 공식 문서를 기반으로 단계별 실행 방안을 제시한다. 이를 통해 문제 해결 속도를 높이고 대응 신뢰도를 강화하는 동시에, 현장 인력의 숙련도 향상을 지원한다.

새롭게 도입된 맞춤형 대시보드는 운영자, 엔지니어, 유지보수 담당자, 관리자 등 각 역할에 최적화된 정보를 제공한다. 사용자는 필요에 따라 위젯을 자유롭게 추가하거나 제거해 인터페이스를 구성할 수 있으며, 로그인 즉시 핵심 정보 확인이 가능해 업무 효율성과 자산 연계성이 크게 향상됐다.

또한 고도화된 지식 관리 및 지원 기능을 기반으로 라이프사이클 인텔리전스를 한층 강화했다. Knowledge Base Article(KBA) 모듈은 중요 정보를 보다 신속하고 효율적으로 탐색할 수 있도록 지원하며, 향상된 검색 기능과 맥락 기반 콘텐츠 접근을 통해 업데이트 및 핫픽스 정보를 적시에 활용할 수 있다. 이를 통해 시스템 상태를 선제적으로 관리하고 잠재적인 장애를 예방할 수 있다.

아울러 사용자는 통합된 콜 지원 워크플로우를 통해 문제 해결 전 과정을 실시간으로 추적할 수 있다. 실시간 업데이트와 추가 정보 공유를 기반으로 전문가와의 협업 효율을 높여, 문제 해결 시간을 단축하고 운영 연속성을 한층 강화했다.

숙련 인력의 은퇴와 디지털 네이티브 인력의 유입이 가속화되는 환경에서, Guardian 플랫폼은 축적된 운영 지식을 체계적으로 보존하는 동시에 온보딩 및 역량 강화를 돕는다. 디지털 혁신 기술과 고도화된 소프트웨어, 유지보수 및 라이프사이클 서비스, 교육, 글로벌 지원을 통합 제공함으로써 기업이 안정적인 운영 성과를 유지하고 리스크를 최소화하는 한편, 제어 시스템과 소프트웨어 전반의 신뢰성을 지속적으로 향상할 수 있도록 지원한다.

에머슨 소프트웨어 및 솔루션 부문 부사장 던 마루첼라(Dawn Marruchella)는 “Guardian 디지털 플랫폼은 차세대 산업 자동화를 구현하는 소프트웨어와 시스템 전반에 걸쳐 라이프사이클 지원을 제공한다”며, “직관적인 업그레이드 경로와 지속적인 업데이트, AI 기반 지원을 통해 기존 시스템과 최신 시스템 간의 정합성과 보안을 유지하며, 에머슨이 구축 중인 엔터프라이즈 운영 플랫폼의 핵심 기반으로 자리매김하고 있다”고 말했다.

■ Contact: 한국에머슨 www.emerson.kr/ko-kr